Vos questions, nos réponses.

Avec votre numéro de téléphone uniquement. Vous le saisissez dans l'application, vous recevez un code de confirmation par SMS, et votre compte est créé. Il n'y a pas de mot de passe à choisir ni à retenir.

MTN Mobile Money, Orange Money et le paiement en espèces à la livraison. Vous choisissez au moment de valider votre commande. Aucune carte bancaire n'est nécessaire.

FoodXpress est aujourd'hui disponible à Douala et à Yaoundé, sur des zones de livraison qui s'élargissent progressivement. L'application vous indique si votre adresse est couverte avant que vous ne validiez votre commande.

Oui. Vous suivez chaque étape — commande acceptée, plat en préparation, livreur en route — et la position de votre livreur sur la carte une fois qu'il a récupéré votre commande.

C'est notre programme de fidélité. Chaque commande vous fait cumuler des points, que vous pouvez ensuite échanger contre des avantages sur vos commandes suivantes, depuis l'application.

Contactez notre support depuis l'application, ou écrivez-nous depuis la page contact de ce site en précisant votre numéro de commande. Nous traitons les réclamations au cas par cas.

L'inscription est libre : vous créez votre compte restaurant depuis l'application, ou vous nous laissez vos coordonnées via le formulaire de la page « Devenir partenaire » et nous revenons vers vous.

Votre registre de commerce, votre certificat d'hygiène en cours de validité, la pièce d'identité du gérant, ainsi que des photos de votre établissement. Ces pièces sont vérifiées par notre équipe avant la mise en ligne.

Cela dépend de la complétude de votre dossier. Nous vous recontactons dès qu'une pièce manque ou doit être reprise, et nous vous prévenons dès que votre établissement est activé.

Vos ventes vous sont reversées chaque semaine, par rétrocession sur votre compte Mobile Money, accompagnées du détail des commandes correspondantes.

Nous appliquons une commission compétitive sur les commandes passées via la plateforme. Les conditions exactes vous sont présentées en clair avant toute signature, sans frais cachés.

Oui, entièrement. Catégories, plats, photos, options et horaires d'ouverture se modifient depuis votre espace partenaire, et vos changements sont visibles immédiatement par les clients.

Il vous faut une pièce d'identité en cours de validité, une photo de profil, et — si vous livrez avec un véhicule motorisé — un permis de conduire et la carte grise du véhicule.

Oui. Le permis de conduire et la carte grise ne sont exigés que pour les véhicules motorisés. Vous précisez votre moyen de transport lors de votre candidature.

Non. Vous vous mettez en ligne quand vous êtes disponible et hors ligne quand vous ne l'êtes plus. Aucun planning ne vous est imposé.

Notre système de dispatch vous envoie des propositions de course en fonction de votre position lorsque vous êtes en ligne. Vous restez libre de les accepter.

Vous consultez votre solde et l'historique de vos courses depuis l'application, et vous pouvez le recharger. Vos gains vous sont versés sur votre compte Mobile Money.